Невербални средства за комуникација и нивната важност во преговорите.

Порака - сферата на човечкиот живот, без кои постоењето на човечкото општество. Порака - не е само говор, усни или писмени. Процесот на комуникација се состои од три меѓусебно поврзани страни.

Прво, тоа е пренос на информации - комуникативни страна.

Второ, тоа е перцепцијата на соговорникот - перцептивни страна.

Трето, интеракцијата со партнерот во комуникација - интерактивен страна.

Ефикасноста постигнато со користење на бизнис комуникација вербалната (усно) и невербална комуникација.

Невербална средство за комуникација за да им помогне да се пренесе на говорникот и sluschayuschemu разберат вистинското значење на пренесените информации. Важен дел од деловна комуникација е способност да ја согледа невербална средство за комуникација. Гестовите на соговорникот, неговиот изрази на лицето и држење на телото покажат не само на значењето на информации, но исто така и односот на партнер на тема на дискусија.

Невербална средство за комуникација дополниме информациите на глас. Класификација на невербална средство за комуникација во целина е како што следува:

а) Оптички-кинестетички систем вклучува движење што ја придружува лице го гледа или соговорник: изрази на лицето, гестови, држење на телото при зборување, просторна положба (подвижни);

б) паралингвистички систем (или okolorechevaya) ги вклучува средствата со кои се идентификува изворот на нивниот глас порака: тонот на гласот, теренот, обемот, логично акцент, интонација.

в) extralinguistic Системот вклучува невербална средство за комуникација, нагласувајќи емоционална состојба на звучник: стапката на говорот, смеа, plyaach, воздивнуваше, плаче и други.

г) визуелна комуникација систем вклучува во поглед пријатели.

д) просторен систем: местото и времето на комуникација, меѓучовечките простор.

д) контакт систем се состои прегратка ракување бакнување, тапкање, треперење и други предмети, тактилни акција.

ѓ) миризливи систем - употребата на мириси.

Невербални средства за комуникација се вродени и стекнати. Многу гестови, држење, движењата на лицето се толкува на свој начин во различни култури. Знаејќи како странски соговорници можат да ги презентираат информации во невербален начин, ќе помогне за подобрување на ефикасноста на бизнис преговори.

А посебна студија на невербална комуникација може да трае долго време. Сепак, постојат некои вредности obschepriyatye најчесто се користи пози и гестови. Манифестации на позитивни емоции и расположенија се фати на соговорникот директно, но тоа понекогаш е тешко да се направи разлика помеѓу негативни.

Премин рацете над градите изразува дефанзивна позиција, или недостаток на интерес за разговор. Напротив, телото отворено, навалите кон соговорникот значи доверба и интерес во комуникација.

Ако соговорникот почнува да се лечи облека, се повлече коса, тријте рацете, тоа е веројатно дека тој бил загрижен за, неизвесна, се плаши. Триење на уво - е неизвесна, не може да се донесе одлука. Допирање на лицето покажува нервоза, нечесност.

Желбата да се стави крај на разговорот, нетрпеливост манифестира во ногата на занишан, нејзиниот избран на подот. Навлегувањето на пенкало на маса - желбата да се прекине само гласот на повикувачот.

Занишан на стол изразува несигурност, непријатно. Релаксирана положба на телото на стол (седи, lounging) може да значи мрзеливост и ароганција.

Стегање - недостаток на вера во она што беше кажано. Тој nods главата - тој се согласи, се согласува.

Гестови во комуникација игра важна улога. Понекогаш дури и почувствувана гест многу "велат дека" за соговорник. На пример, демонстративна гестови партнер привлекува внимание на лице или работа. Потенцирајќи гестови зајакне изјава, демонстративна - разјасни ситуацијата. Тангента гестови помогне да се воспостави контакт, за да го привлечат вниманието.