Што ако откажаниот лет: Права и обврски на воздушните превозници на патници

Лет Поништување - непријатна и доста честа појава во последниве години ситуацијата. Како по правило, тоа не да има сериозни последици, но понекогаш тоа може да предизвика доцнење на лет на друг аеродром. Летови може да се откаже од различни причини, кои често се надвор од превозникот. Какви права патници според постоечкиот закон? Како можам да се минимизираат ефектите на откажување на лет?

Причините за лет откажувања

Се разбира, откажување на лет - непријатно постапка. Сепак, не секогаш да се обвинат за авиопревозник. Пред да бара надомест за откажани летови во претставувањето на компанијата, тоа е потребно да се разјасни причината за инцидентот.

откажување на летот е вина на авиокомпанијата, ако:

• Постојат разлики во распоредот;
• екипажот немал време да се подготви или чистење на авиони пред поаѓање;
• патникот не е регистриран поради пребукирање (на пример, има продадено повеќе места отколку што се достапни на авион на реалноста ..);
• лет е непрофитабилно за претпријатието;
• превозникот не може да доведе докази или причини на неисполнување на своите обврски.

Превозникот не е виновен, освен ако причината за откажувањето беа следниве околности:

• временски услови;
• природни катастрофи;
• воени операции;
• внесување на воена состојба;
• воведување рестрикции и забрани на одредени правци за превоз;
• штрајкот на вработените на авиопревозникот;
• дефекти на авиони, кои претставуваат закана за животите на патниците.

Што да направам?

Па што ако откаже летот? Прво на сите, треба да се јавите претставник на превозникот и да добијат од него објаснување за причините за поништување. Како по правило, во претставувањето на што веднаш се понуди алтернатива верзија на летот. Сепак, компаниите не се секогаш подготвени да ги испраќаат своите патници до целта на истиот ден, па понекогаш тие ги нудат на рефундирање на пари. тоа ќе го каже во детали подолу. Патникот мора да го поправи датумот и времето кога има објавувањето на откажување на летот.

Ако откажувањето се случува во рок од неколку дена

Што ако на авиокомпанијата откажа летот за неколку дена пред датумот на поаѓање наменети? Во оваа ситуација, патниците имаат право да бара:

• спроведување замена билет (подготовка на алтернативен транспорт пат);
• се вратат средствата (ако авиокомпанија презеде одговорноста).

Важно е да се напомене дека транзитен патник има повеќе права. Фактот дека одговорноста на авиопревозниците со законодавството на земјата во која патнички пристигнува во транзит. Во Обединетото Кралство, на пример, ако откажувањето на летот е неизбежно доведе до фактот дека целта на патувањето пропадна (не на деловен состанок, патник пропушти натпреварот), британскиот носач нуди бесплатен лет во Руската Федерација.

Доколку патникот дознав за тоа на денот на заминување

Што ако лет е откажан на денот на заминување? Првото нешто што во овој случај понуди застапник на фирмата - да се обнови патната исправа на друг лет. Ако заминување од аеродромот на одреден пат летови се управувани од страна на само еден оператор, патникот ќе мора да почека за следниот лет. Понекогаш тоа може да потрае неколку часа или денови.

Доколку патникот е подготвена да ги друга авиокомпанија, постојат две можни опции:

• Слободен повторно издавање на билети, ако откажувањето е по вина на превозникот;
• Билет преиздаване со доплата, ако превозникот не е виновен.

Според рускиот закон, за секој час на чекање лет алтернатива превозникот е должен да плати надоместок. Неговата големина е 3% од цената на билетот плус 25% од минималната плата. Во истиот закон се наведува дека максималниот износ на паричната казна не може да биде повеќе од половина од цената на билетот, дури и ако се чека траеше релативно долго време.

Во Европа, висината на надоместокот зависи од периодот на чекање и вообичаено е меѓу 100 и 600 евра. Исто така, игра важна улога, а бројот на деновите за кои компанијата ја предупреди патниците за откажување.

Ситуацијата е сосема поинаква со откажување на летови во САД. Секој авиопревозник има право да постават свој правила. САД размена на билетите се одвива по цена на патници. Бесплатни билети може да се замени само поради пребукирање.

Поврат на средства за билети

Ако непријатна ситуација се случи на територијата на Руската Федерација, ќе дејствува на руски законодавство. Ако во друга земја, а потоа, според тоа, реконструкцијата ќе се врши според локалните закони.

За да се добие поврат, мора прво да се направи барање во писмена форма до авиокомпанијата. Да се тврди што треба да се направат следниве документи:

• копии на авио билети;
• копии од интернат поминува (ако има);
• Билетите за настанот, кој беше планирано во патувањето;
• копија од хотелот резервации.

Транзитни патници (ако е на пат предложи неколку промени) може да добие надомест и за поединецот сегмент, и за целата хибрид двупосочен лет. Доколку патникот го купи две одделни билети, плаќањето е само за откажаниот лет.

Во Русија, превозникот е должен да направи реконструкција за откажаниот лет на период од 30 дена. Европските авиокомпании се намали овој период до 7 дена. Ако не е направен на наплата, патникот има право да поднесе барање во судот.

Билети за чартер летови обично продаваат туристички агенции. Дека ќе се вратат парите за летот.

Обезбедување на алтернативен пат

Авиопревозници во 90% од случаите им понуди на патниците алтернатива за откажаниот лет. Ова може да биде летови на други превозници, со трансферите, со пат е изменета на датум и време на поаѓање. Варијанти се достапни во зависност од достапноста на места во тврди авиони. Тоа е важно да се напомене дека за појдовна точка не може да се промени.

Доколку патникот се согласува да алтернативен пат, на сметка на авио билети тоа реиздадени. Кога времето на поаѓање на оригиналот и алтернативен лет не е иста, а патниците се дава надомест, како и во случај на задоцнување на авионот.

Ако го откажа чартер

Како што споменавме погоре, билети за чартер летови се продаваат од страна на туристичките агенции. Затоа, во случај на откажување на летови целата одговорност паѓа на рамениците на овие организации. Забелешка: надоместок поврзан со одложувања и откажувања на летови, се пропишани во договорните услуги.

Кога и каде да се жалат?

Што ако лет е откажан и повредени Вашите права? Во сите ситуации, на судењето се одржа во земјата каде што се случил инцидентот. Напише жалба може да биде директно на аеродромот на поаѓање. Ако аеродромот нема канцеларија на одредена превозникот, на барање може да се испрати преку неговиот веб-сајт. Исто така е можно барања заминување по препорачана пошта до канцеларијата на компанијата.

Ако превозникот не се враќа парите за откажаниот лет, или повредил правата на патниците во шест месеци, може да се применува со барање до судот. Барањето мора да вклучите копија на барањето и сите информации поврзани со летот.

корисни совети

За да се избегне непријатна ситуација, ние може да напредува, пред да замине на аеродромот, јавете се на функција или помош на бирото авиокомпании. Секогаш ќе ви даде на најновите информации за летот.

Никој не е имун на виша сила. Затоа, во една кеса патник секогаш мора да биде батерии, полначи, книги и други работи што ќе ви помогне да помине време, суви оброци, производи за лична хигиена. Покрај тоа, во моментов вреди да се има доволно да се купат уште еден билет пари. Исто така е неопходно да се задржи сите приходи, копии на билети.

Не ги игнорирајте на правилата на авиокомпанијата. Не се мрзливи и ги читаат кога купување на билет преку интернет-страницата на превозникот. Договорот може да се каже дека тоа не е одговорен за откажување на лет. Оваа фраза е, се разбира, може да се запише со други зборови. Конкретно, ваквите правила како и инсталирање нискобуџетна авиокомпанија.

Што ако летот е откажан? Тоа не е секогаш се случи по вина на превозникот. Вториот може да добијам наплата на билети или да понуди алтернативен правец. Ако патникот авионската крши законот, тој има право да оди на суд. Патуваат и да ги знаете вашите права!