Изненадувачка приказна за успехот на основачот на кафулето "Старбакс"

Хауард Шулц, пред триесет години, влезе во бизнисот со кафе, извршувајќи само една цел: да ги зајакне личните односи меѓу луѓето на кафе. Сега е главен извршен директор на "Старбакс". Сепак, патот до врвот не беше лесен. Како Шулц, дечко од сиромашно работно семејство, ги надмина сите тешкотии и ја основа најголемата мрежа на кафе куќи на Земјата?

Некои биографии

Шулц е роден на 19 јули 1953 година во Бруклин, Њујорк. Неговото семејство не се разликувало од останатите. Во интервју за Блумберг, тој рече дека пораснал во микродистрибуција меѓу сиромашните луѓе. Така, како момче, тој се потопи во светот на човечката нееднаквост, доживеа сиромаштија уште на рана возраст. Кога Шулц имаше само 7 години, неговиот татко, возачот на камионот, кој се справуваше со пелените, ја повреди ногата за време на следното патување. Во тоа време, немаше здравствено осигурување и компензација, па семејството остана без основен приход.

Во средно училиште, Шулц активно играше фудбал и доби спортски стипендија од универзитет во северна Мичиген. Тогаш момчето влезе на колеџ и конечно одлучи за себе дека нема да продолжи да игра фудбал. Морав да платам за моите студии, па момчето мораше да оди на работа. Почна со шанкер, а понекогаш дури и беше донатор.

По дипломирањето на институтот во 1975 година, Шулц работеше една година во спортска база во Мичиген. Тој беше поканет да се приклучи на Xerox, каде што стекна искуство во комуникацијата со клиентите. Долго време не преживеал таму и една година подоцна се населил во шведска компанија поврзана со прибор за домаќинство.

Таму Шулц ја изгради кариерата и стана прва генерален менаџер, а потоа и потпретседател. Тој водеше тим на продажни луѓе во една канцеларија во Њујорк. Тоа беше во оваа компанија што тој прв пат се сретнал со брендот Старбакс: неговото внимание го привлекоа голем број производители на капки за кафе. Заинтересираните Хауард одлучи да го посетат Сиетл, однапред назначувајќи состанок на сопствениците на кафулето: Џералд Болдвин и Гордон Баукер.

Запознавање на Старбакс

Една година подоцна, уште 29-годишниот Болдвин (основачот на "Старбакс") конечно го поканил Шулц да работи, нудејќи му ја функцијата директор за малопродажни операции и маркетинг. Тогаш "Старбакс" имаше само три продавници, во кои тие продаваа тежина кафе за домашна употреба. Првата продавница на "Старбакс" сè уште постои и се наоѓа на пазарот на Pike Place во Сиетл.

Судбинско патување во Милано

Судбината на Шулц драматично се промени кога тој беше испратен во Милано за шоуто. Одење околу градот, младиот човек го привлече вниманието на еспресо-баровите во кои сопствениците ги познаваа сите свои клиенти по име и им служеа различни пијалоци за кафе, било да е тоа капучино или ќуту. Шулц сфатил дека станува збор за лични односи што би помогнале во продажба на кафе.

Во 1985 година, Хауард замина од "Старбакс" откако основачите не ја прифатија неговата италијанска идеја. Наскоро тој одлучил да основа сопствено претпријатие Ил Џорнале (преведен од италијански значи "дневно"). За да ги откупи просториите за кафе, Шулц требаше да собере повеќе од 1,6 милиони долари. Тој не работеше една година во Струкбарс, обидувајќи се да ја отвори својата мрежа на кафулиња во италијанската слика.

Во август 1987 година Шулц беше понуден на позицијата извршен директор на "Старбакс", која веќе броеше шест кафулиња.

Популарноста на синџирот на "Старбакс"

Америка брзо стана проткаено со сочувство за оваа компанија. Во 1992 година мрежата Старбакс влезе во берзата Насдак. Фирмата веќе има 165 отворени поени, приходот е 93 милиони долари за годината. Значи, до 2000 година, Старбакс стана глобална мрежа, отвори повеќе од 3.500 кафулиња и доби 2,2 милијарди долари годишни приходи. Шулц стана еден од највлијателните луѓе во Америка.

"Старбакс" не беше секогаш на врвот, имаше и неуспеси. Значи, во 2008 година Шулц привремено затвори повеќе од сто кафе куќи за да го научи бармен да готви совршен еспресо.

Како дел од реформите, Шулц објави дека "Старбакс" се обидува да ангажира поранешен воен персонал. Минатата година, компанијата ги потврди гласините дека ќе плати за обука на своите вработени во колеџот.

За време на неговата работа во "Старбакс", Шулц секогаш посветувал висок приоритет на своите вработени, кои ги нарекува партнери. Тој им нуди на сите целосна медицинска нега и осигурување, можеби, тоа беше под влијание на случајот со неговиот татко.

Шулц објави необична книга "Истурете го своето срце во него: како чашата за чаша била изградена од" Старбакс ".

Старбакс продолжува да расте, сега има годишна продажба од повеќе од 16 милијарди долари, па Шулц има богато богатство. Неговиот капитал се проценува на 3 милијарди долари - вистински милијардер.