Повратни информации и сугестии - документ кој покажува ефикасноста на секоја организација. Еднаш, во советската ера, тоа беше наречен книга на жалби. Строга комисија и веднаш побара од списанието. Ако тоа беа критични пораки, тие може да предизвика сериозни постапка.
Ќе се изненадите, но ништо не се промени, освен што сега списанието се нарекува "книга критики и предлози". Изработка на овој документ има свои правила. Таа е вклучена во номенклатурата (листа) на основните документи на организацијата. И ако активностите на институцијата, компанија или бизнис е директно поврзана со услуги на клиентите, тоа едноставно мора да биде.
Изработка на книга критики и сугестии започнува со фактот дека е доделен идентификациски број подготвени форма или одделни листови захефтана и печат во вашата локална оддел на Rospotrebnadzor. Ова е направено за да се осигура дека тие не може да се искинале и да се замени. Да, ова е многу сериозна. По сите, рецензии и предлози досега е документ врз основа на кој може да се примени на организацијата на санкциите. Кога се планира и специјалисти Office и Rospotrebnadzor непланирана инспекции обвинителство бара да обезбеди овој документ.
Затоа, рецензии и предлози - навистина работат на облик на изложеност на уметници измама. Во некои случаи, може да остават порака во книгата? Тоа може да направи било кое лице кое е клиент на организацијата. Најчесто, тоа е ефикасен во продавници или кафулиња, ресторани, ако не се добро служи или сте ги купиле лош производ, во клиники, болници, градинки, училишта и социјалните услуги и агенции. Што е најважно, овие тврдења се вистински и втемелени, бидете сигурни да го напуштите вашиот детали и телефонски број за контакт. Ниту еден од инспекциски орган нема да потрае до случај без потврда. Кога станува збор за шопинг, сајтови угостителски или обезбедување на било која услуга, потребно е да чуваат сметки за да се докаже дека навистина се во ова место. Затоа што, во пракса, да поднесете претставка до државните институции е многу полесно отколку приватните компании, па секоја докази нема да биде излишно.
Повратни информации и сугестии треба да бидат презентирани на првото барање. Ако ви е кажано дека таков документ не е, се чувствуваат слободни да се закануваат пишување тврди друштво за заштита на правата на потрошувачите или обвинителството, како и што е можно повеќе ", без да остават од билет канцеларија "веднаш да се јавите во полицијата (тие треба да дојдат). Отсуството на оваа книга - тоа е повреда од административна природа, за кој се потпира прилично голема парична казна во висина до 30 000 илјади рубли. Значи, ако потрошувачот evinces правни podkovannost, неколку луѓе се поврзани со него. Ние секогаш се потпираат на незнаењето на нашите граѓани. За поголемиот дел од нашата вина кои ги купуваат услуги и стоки на несоодветна квалитет. Тоа е ни премногу мрзливи да се покаже свест, често не сакаат да комуницираат, но повеќе луѓе кои ќе застанат во одбрана на нивните права, толку полесно ќе биде да ги заштити.