Повикувачки продажбата. Ефикасност и цели

Маркетинг истражување на најефикасен продажбата на каналот се одржуваат со децении. Назад кон крајот на 70-тите години на 20 век, на пазарот се заклучи дека ја продаде стоката без посредници е многу поевтино и поефикасно, поради тоа што не бара дополнителни трошоци. Алатка како на продажбата е на телефон (како еден од најбрзо растечки начин на комуникација).

Повикувачки продажбата. клучни карактеристики

Повикувачки продажба (или телемаркетинг) директно поврзување продавачот и купувачот. Сепак, како процес има карактеристики тежина, бидејќи двете страни не е во контакт лично, по телефон и со тоа се наложува посебен белег на комуникацијата. До прекине лесно доволно, така што во текот на таквите вешто да го убедувам трансакција соговорник со игра клучна улога. Како резултат на тоа, многу истражувања, констатирано е дека продажбата на телефонот ќе биде ефективна, ако успеа да воспостави однос со клиентот во текот на првите 45 секунди од разговорот.

Техника "ладна" повици

Оваа напомна на странци со цел да ги продадат своите производи и услуги. Тоа е и еден од најефикасните начини на продажба, но во исто време и на најкомплицираните, бидејќи идентитетот на продавачот, неговата харизма, вербални способности се од суштинско значење.

успешна продажба

Што ми е потребно за време на "ладно" појдовни повици за продажба на вашиот производ на максималниот број на луѓе?

1. Дефинирање на вашата публика. Ова е главната фаза на подготовка за претстојните прстен нагоре. Ако се продаваат масажер за назад, а потоа изберете за појдовни повици од луѓе на пред пензионирање и возраста за пензионирање. Кога продажба на бизнис идејата е логично да ѕвони на потенцијалните инвеститори, итн

2. Идентитетот на продавачот. Како што е веќе забележано, телефон продажбата се особено зависи од тоа колку брзо продавачот е во состојба да се интерес на потенцијален купувач. Колку што е елоквентен, запознаен со карактеристики на стоките, јас сум убеден дека производот е од витално значење за купувачот. Важен нијанса е смешка во текот на разговорот. И покрај фактот дека купувачот не го видиме во тонот на гласот пренесува расположението и способноста да ги придобијат на соговорникот.

3. Цел. Телефонска продажба, често се неефикасни само затоа што првично продавачот не даде конкретна цел. И тоа обично е целта на состанокот.

Телефонска продажба: скрипта

Ако сте нови на телефонска продажба, тоа ќе биде корисно да се наједноставните сценарио кое разговор:

1. поздрават соговорникот, да се претставам себеси.

2. Презентирање на компанијата на име на која продажба.

3. Идентификуваат цел на повикот и да резимираме предности на стоката \ услуги.

4. Да закажете состанок за да разговараат за деталите на трансакцијата.

Таков универзален скрипта е обично доволно за ефективна продажба.

Call центри

Ако целната публика е голема и ќе немаат кадар со познавање на техники на продажба, тогаш овој проблем може да биде обвинет посебни компании (повик центри), ангажирани во телемаркетинг. Тие имаат тим на искусни кадри, кои ги подготви бизнис тренери и психолози. Доволно е да се пријавите на карактеристиките на стоките \ услуги, како и да се договорат за посакуваната форма на извештај од фирмата.